01. CRÉDITE TON COMPTE CASHLESS
Rends-toi sur cashless.hellfest.fr ou sur l'appli pour créer ton compte cashless. Puis le jour J, présente ton billet à l'entrée pour récupérer ton bracelet préchargé.
Rends-toi sur cashless.hellfest.fr ou sur l'appli pour créer ton compte cashless. Puis le jour J, présente ton billet à l'entrée pour récupérer ton bracelet préchargé.
Sur place, paie tes consommations au bar et à la restauration avec ton bracelet.
À la fin du festival, si il te reste du crédit, rendez-vous sur ton compte en ligne pour te faire rembourser, du 27 juin au 10 juillet 2022.
Tout ce que vous souhaitez savoir sur le cashless
Gagnez un temps précieux en créant votre compte ici ou sur l’appli mobile Hellfest en saisissant votre e-mail puis le numéro du code barre de votre ticket (ou le numéro de la puce de bracelet si vous êtes déjà au festival).
Rechargez votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte Cashless ou en vous rendant aux banques Cashless sur site (rechargement en CB, espèces, Google Pay, Apple Pay). ATTENTION : Activez le Rechargement automatique, option qui vous permet de recharger automatiquement 20 euros, lorsque votre solde passe en dessous de 15 euros. Accessible au moment de la création du compte et lors de chaque rechargement, dix fois maximum.
Les demandes de remboursement seront ouvertes du lundi 27 juin au dimanche 10 juillet 2022 minuit. Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur “Demander le remboursement”. Si vous n’avez pas encore créé votre compte saisissez les 6 lettres inscrites sur votre bracelet de festival. ATTENTION: Pour des raisons techniques, si vous cliquez après le 10 juillet ou si vous faites une demande par mail votre demande ne sera pas recevable. Par ailleurs, nous ne serons pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0.50€. Les crédits restants, qui n’auront pas fait l’objet d’une demande de remboursement, seront utilisés par l’association Hellfest Productions afin de soutenir le développement de son projet artistique et culturel.
Non. Lors du premier rechargement (en ligne ou sur site), seront seulement prélevés des frais d’activation de la puce présente sur votre bracelet (1,50 €). Les rechargements seront ensuite gratuits. En cas de perte ou vol de votre bracelet, ces frais seront à nouveau facturés pour l’activation de la puce de votre nouveau bracelet. Si vous ne créditez pas votre bracelet, les frais d’activation ne seront pas facturés.
Rendez-vous dans une banque Cashless sur site pour demander à créditer votre bracelet qui restera anonyme. En revanche, il ne vous sera pas possible de :
Le Cashless sera l’unique moyen de paiement accepté sur les points de vente suivants :
Non, c’est inutile. Créez votre compte Cashless en saisissant le ticket correspondant à votre premier jour de présence au festival. Indiquez à l’entrée que c’est celui-ci qui contient votre crédit Cashless afin de pouvoir continuer à l’utiliser. Pour recevoir un seul bracelet et utiliser son crédit Cashless tout le long du festival, présentez tous vos tickets dans l’ordre le premier jour.
Oui, c’est possible. Pour cela, il suffit de créer depuis votre compte un porte -monnaie où seront rattachés chaque personne en ajoutant leur nom et le numéro de la puce associée à leur bracelet. La même carte bancaire sera utilisée pour créditer tous les porte-monnaies du compte. Attention : Pour demander le remboursement du solde restant de chaque porte-monnaie, valider chaque demande l’une après l’autre.
Votre bracelet est équipé d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante. En revanche, votre bracelet est étanche, donc aucun souci pour le passer sous l’eau, la puce ne sera pas détériorée.
Écrire à cashless@hellfest.fr